1设置多渠道推送通知以提升用户活跃度
- 1登录EngageLab控制台，进入“推送通知”模块，选择目标受众（如按用户行为或标签筛选）。
- 2创建通知内容，支持撰写文字、添加图片或链接，并选择发送渠道（App推送、短信、邮件等）。
- 3设定发送时间（立即或定时），并开启A/B测试优化文案效果，最后启动推送任务。
2配置智能客服机器人自动回复常见问题
- 1在EngageLab中进入“智能客服”模块，添加机器人并导入FAQ知识库（支持CSV或手动输入）。
- 2设置触发规则（如关键词匹配或菜单选择），为每个问题配置标准回复或跳转链接。
- 3测试机器人对话，调整回答准确率后，启用并嵌入到网站或App中的客服入口。
3分析客户互动数据并优化营销策略
- 1在EngageLab仪表板中，查看用户互动概览（打开率、点击率、转化率等关键指标）。
- 2根据数据筛选高价值用户，创建细分群体并保存为动态用户标签。
- 3针对细分群体设计个性化营销活动（如优惠券推送），并持续监测活动效果以迭代策略。