1部署24/7自动客服机器人，即时解答常见问题
- 1在Wonderchat后台创建新机器人，上传网站FAQ、产品手册等知识文档进行训练。
- 2设置机器人外观和自动回复规则，如问候语、未识别问题时的转接人工策略。
- 3将生成的聊天代码或链接嵌入网站，启动机器人自动接待访客。
2通过会话评估筛选高意向潜在客户
- 1在机器人设置中定义“高意向”规则，如询问价格、要求演示、留联系方式等关键词。
- 2开启“访客评估”功能，让机器人自动标记并汇总符合规则的会话。
- 3定期查看评估报告，优先跟进已标记的高意向客户，提升转化率。
3基于来源知识库的精确回答与引用
- 1上传产品说明书、政策文档等资料，并在训练时勾选“引用来源”选项。
- 2当用户提问时，机器人自动从知识库检索并生成回答，附带具体文档段落链接。
- 3用户可点击引用来源验证信息，减少误解并提升信任。