1用产品帮助文档链接搭建客服机器人，自动回答用户常见问题
- 1登录 Wonderchat 后点击创建新聊天机器人，在知识库来源中选择“链接”方式
- 2粘贴产品帮助中心或 FAQ 页面的 URL，系统会自动抓取并索引页面内容
- 3在对话设置中调整机器人的欢迎语、回答语气和兜底回复，并测试几个常见问题
- 4将生成的聊天窗口嵌入代码复制到官网或帮助页面，即可上线接待用户咨询
2上传 PDF 产品手册，构建内部知识问答助手供团队查询
- 1在 Wonderchat 中新建机器人，知识库来源选择“PDF 文件”并上传产品手册或技术文档
- 2等待系统解析 PDF 内容并生成知识索引，确认文档解析完整无误
- 3在测试对话中输入几个手册中的关键问题，检查回答准确性并微调提示词
- 4通过分享链接或嵌入方式将机器人提供给团队成员使用，方便随时检索手册内容
3为电商店铺搭建售前咨询机器人，基于商品说明和退换货政策自动答疑
- 1创建机器人并添加知识库来源，可同时上传退换货政策 PDF 和粘贴商品详情页链接
- 2设置机器人的角色定位和回答风格，例如“友好的售前客服”，并配置无法回答时的转人工提示
- 3在预览窗口中模拟顾客询问尺码、发货时间、退换货流程等问题，验证回答是否准确
- 4将机器人嵌入店铺页面或通过独立链接分享，开始承接售前咨询