1快速部署客服机器人,解答常见问题
- 1登录 Suppa 官网并注册账号,进入控制台
- 2在机器人创建向导中,导入网站常见问题(FAQ)或知识库文档
- 3配置机器人的欢迎语和自动回复规则,然后嵌入聊天插件到网站
2提升销售转化,主动引导访客
- 1在 Suppa 中创建销售导向的对话流,设置触发条件(如访客停留超过30秒)
- 2编写主动问候语和产品推荐话术,关联产品链接
- 3启用实时聊天转接功能,当机器人无法满足需求时自动转接人工销售
3收集客户反馈,优化服务质量
- 1在 Suppa 后台创建反馈收集流程,设计满意度评分问题
- 2设置对话结束后的自动问卷发送规则
- 3定期查看分析报告,识别常见问题并优化机器人回答
