1批量发送营销活动消息给客户
- 1在 Supawazap 中导入或同步您的 WhatsApp 联系人列表，并分组（如潜在客户、老客户）。
- 2创建营销消息模板，支持插入客户姓名等个性化变量，并设置发送时间（立即或定时）。
- 3选择目标群组，点击发送，系统自动批量推送并跟踪消息状态（已发送、已读）。
2自动回复常见客户咨询
- 1在 Supawazap 的自动回复功能中，设置关键词（如“价格”、“发货”）和对应的回复内容。
- 2启用自动回复，当客户在 WhatsApp 发送匹配关键词时，系统立即自动回复预设消息。
- 3对于无法匹配的复杂问题，设置转接人工客服的规则，确保客户得到进一步帮助。
3管理客户互动记录与跟进
- 1在 Supawazap 的客户管理面板中，查看每个客户的聊天历史、标签和互动时间。
- 2为重要客户添加备注或设置跟进提醒，例如“明天回访”。
- 3使用内置的统计报表分析客户响应率，优化跟进策略。