1自动接听电话并预约服务
- 1登录Shtello Connect后台，在「电话设置」中上传您的营业时间和服务类型。
- 2连接您的日历账户（如Google Calendar），设置空闲时段自动开放预约。
- 3当客户来电时，AI自动接听并询问预约需求，匹配空闲时段后确认并添加至日历。
2智能回复短信咨询
- 1在「短信模板」中预置常见问题的回复，如价格、地址、营业时间。
- 2开启短信自动回复功能，AI将根据客户问题关键词匹配模板发送回复。
- 3若客户提出预约需求，AI可自动发起电话回拨或发送预约链接。
3全天候语音客服与工单创建
- 1在「对话流程」设计器中创建语音菜单，例如按1查询订单、按2转人工。
- 2设置AI在无法解答时自动记录客户问题并生成工单发送至您的邮箱。
- 3部署后，AI即可24小时接听电话，夜间或节假日自动处理常规咨询并记录异常。