1为小型企业设置AI接待员,自动响应客户常见咨询
- 1访问Sayora AI官网并注册账号,创建企业专属的接待员配置。
- 2在后台输入企业常见问题(如营业时间、服务范围、价格等),并设置自动回复模板。
- 3将生成的聊天链接或嵌入代码添加到企业网站或社交媒体页面。
- 4启动接待员,实时监控对话记录,根据反馈优化回复内容。
2在非工作时间自动接待客户,收集潜在客户信息
- 1在Sayora AI后台开启“非工作时间模式”,设置自动问候语和问题收集表单。
- 2配置接待员在对话中询问访客联系方式、需求等关键信息。
- 3将收集到的客户信息同步到CRM或邮箱,以便后续跟进。
3快速处理客户投诉,转接人工客服
- 1在Sayora AI后台设置敏感词或情绪检测规则,识别投诉或紧急请求。
- 2配置自动转接功能,将此类对话实时通知人工客服(如通过邮件或Slack)。
- 3人工客服接手后,接待员自动结束会话并提供对话摘要。
