1在 Slack 中快速获取历史讨论的答案
- 1在 Slack 频道中直接向 Question Base 提问，例如“我们之前讨论过这个项目的截止日期吗？”
- 2Question Base 会自动扫描历史消息，生成包含相关上下文和结论的回复
- 3如果回复不够准确，可进一步追问细节，它会基于更多历史消息补充信息
2为新员工提供即时入职支持
- 1新员工在 Slack 中向 Question Base 询问公司政策或流程，如“报销流程是什么？”
- 2Question Base 会从历史消息中提取相关说明，并给出简洁的步骤或要点
- 3若需要更详细的信息，可要求它提供相关对话的链接或摘要
3减少重复性客户问题的人工响应
- 1在客户支持 Slack 频道中，将常见问题（如“退货政策”）发送给 Question Base
- 2它会基于历史客服回复生成标准答案，并可直接复制发送给客户
- 3定期检查其回答的准确性，必要时补充新信息以优化后续回复