1自动拨打电话筛选潜在客户
- 1在 PollyReach 后台导入目标客户电话列表，并配置用于筛选的对话脚本（如确认意向、预算等关键问题）。
- 2设置回拨策略（如遇忙或无人接听时的重试次数和间隔），然后启动自动外呼任务。
- 3系统根据客户语音回答实时转文字，并按预设规则标记意向等级（高/中/低），最后导出筛选结果列表。
27×24小时客户支持自动应答
- 1在 PollyReach 中创建常见问题知识库（FAQ），包括问题关键词和对应的语音回复文本。
- 2配置转人工规则（如客户连续说“转人工”或未识别问题超过2次），并关联坐席组。
- 3启用语音代理并绑定企业电话线路，系统将自动接听来电，识别意图并回复，超出范围则转接人工。
3自动化预约确认与提醒
- 1将企业的日历系统（如 Google Calendar）与 PollyReach 集成，同步可预约时段。
- 2配置预约确认对话流程：外呼客户告知预约详情，并语音确认“是/否”或通过按键选择。
- 3设定预约前24小时自动拨出提醒电话，若客户取消则自动释放时段并更新日历。