不需要迁移。Open CX 可直接叠加在 Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot、Freshdesk、Twilio Flex 或 Open 自有客服系统之上，坐在你现有的技术栈上层运行，无需更换或迁移现有客服系统，从而降低落地成本。
工具概况
快速了解工具核心信息
什么是Open CX
AI综合总结
已核实自动处理77%的支持工单，具备企业级准确性、安全性与人工转接能力，适用于客户服务场景的问答机器人。
自动处理77%工单企业级准确性
你是「Open CX」的开发者？
徽标是「万智云集」的收录证明，也是品质认证；嵌入官网即为产品挂上权威背书，还能为详情页带回访客、提升热度指数。
哪些人适合使用Open CX
为什么选择Open CX
如何使用Open CX
Open CX资费标准
Standard
$0.75 – $0.90/per resolved ticket
- 按成功解决的工单计费，费率根据月度用量在 75¢–90¢ 之间浮动
- 包含完整 AI 智能体，覆盖语音、聊天、邮件、WhatsApp、社交媒体等全渠道
- AI 端到端解决工单，转交人工处理的工单不计费
- 无按席位、按消息或按渠道费用
- 包含 AI 原生帮助台（收件箱、宏、SLA、路由、报表）
- 包含无限坐席
- 包含 AI 语音（100+ 国家本地号码、录音、转录、SIP 中继）
- 包含 AI 外呼引擎（多渠道序列、批量导入、响应分支、完整 API）
- 包含 AI 智能体工作流（可视化构建器、50+ 预置剧本）
- 包含 App Builder
- 包含知识管理（自动导入文档、洞察与 VoC）
- 包含实施与支持（专属解决方案工程师、AI 训练师、7×24 支持、白手套入驻、200 万美元退款保证）
- 运营商通话分钟按成本价计费（<$0.10/次解决）
- 月度用量越高，单次解决费率自动越低
Enterprise
Custom
- 月解决量超过 10 万次时提供定制报价
- 需通过邮件联系销售获取报价
资费说明
- •按成功解决的工单计费：账单金额 = 单次解决费率 × 当月 Open 解决的工单数
- •单次解决费率根据月度用量在 $0.75–$0.90 之间浮动，最终价格在正式上线前以书面形式锁定
- •无安装费、无月费、无按席位费、无按消息费、无按渠道费
- •转交人工坐席处理的工单不计费
- •运营商通话分钟按成本价计费（<$0.10/次解决）
常见问题
关于本工具的常见疑问解答
可以。Open CX 的 AI 代理不仅聊天，还能调用企业 API 完成退款、账户变更、升级转接等实际操作，把自动化从“回答”延伸到“办成事”。遇到复杂或敏感问题时，它可自动升级转接人工，同时 Assist 代理会为人工团队提供填表、摘要和回复建议。
官网显示 Open CX 已通过 ISO 27001 认证，提供 SOC 2 Type II 报告，并符合 GDPR 要求。你的数据会被加密、隔离在专属租户中，且不会用于训练共享模型。此外平台无锁定限制，数据、工作流、知识和指令均可随时以开放格式导出。
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