1自动回复客户常见问题,提升响应速度
- 1登录OnChat后台,连接您的在线商店(如Shopify或WooCommerce)
- 2在设置中配置常见问题库,如物流查询、退换货政策等
- 3启用AI自动回复功能,设置触发关键词和礼貌语气
- 4测试对话,确保AI能准确回答,并随时优化知识库
224小时在线导购,推荐产品提升转化率
- 1在OnChat中导入商品目录,包括名称、价格、描述和图片
- 2设置推荐规则,如基于用户浏览历史或热门商品
- 3开启AI导购模式,让虚拟助手主动询问用户需求并提供推荐
- 4监控对话数据,调整推荐策略以提高销售转化
3收集客户反馈,优化售后服务
- 1在OnChat中配置售后流程,如订单追踪和问题解决
- 2设置自动收集反馈的对话,在购买后或客服会话后触发
- 3利用AI分析反馈内容,识别常见问题和满意度趋势
- 4根据分析结果改进产品和服务,提升客户忠诚度
