1员工自助解决IT工单问题
- 1在Moveworks聊天界面输入问题,如“如何重置密码”或“打印机无法连接”
- 2AI助手自动检索知识库并生成解决方案,或直接执行相关操作
- 3若问题未解决,点击“转人工”按钮,系统自动附带上下文信息提交给IT支持团队
2自动化处理员工入职流程
- 1HR在Moveworks后台配置入职模板,关联所需表单和系统权限
- 2新员工通过聊天界面发送“入职”指令,AI助手引导完成信息填写和确认
- 3系统自动创建账号、分配权限,并推送后续任务提醒(如培训安排)
3快速查询公司政策与福利信息
- 1在Moveworks对话窗口输入自然语言问题,如“年假政策是什么”或“如何申请远程办公”
- 2AI助手从公司文档库中提取相关条款,并给出简洁摘要和原文链接
- 3如需进一步帮助,可点击“预约HR咨询”,系统自动安排会议并发送日历邀请
