1多语言客人来电自动接待与预订咨询
- 1在 motel4.ai 后台设置酒店的基本信息（如地址、房型、价格）和启用多语言语音接待。
- 2将 motel4 的专用电话号码绑定为酒店前台电话的转接或分机。
- 3当客人来电时，AI 自动用对应语言应答，解答常见问题（如空房情况、入住时间），并记录客人的预订意向。
- 4若客人需要人工服务，AI 自动转接给前台或发送通话摘要到管理后台。
2非工作时间自动处理来电，避免漏接订单
- 1在 motel4 后台设置“夜间模式”或“非工作时间”应答规则，如自动告知营业时间或接受留言。
- 2AI 在无人值守时接听所有来电，用语音菜单引导客人留下姓名、电话和需求。
- 3次日清晨，前台登录后台查看通话记录和留言，并回拨给潜在客人。
3多语言语音应答提升国际游客体验
- 1在 motel4 设置中启用所需的语言（如英语、中文、西班牙语等），并上传常见问题的多语言答案。
- 2当国际游客来电时，AI 自动识别其语言并切换语音应答。
- 3AI 提供本地旅游建议、交通指引或预订确认，全程无需人工干预。
- 4若游客需要特殊帮助，AI 可转接至人工并附上语言标记，方便前台准备。