1使用东南亚虚拟号码接听客户来电
- 1登录 klink.cloud 控制台,在“号码”页面购买或绑定一个东南亚地区的虚拟电话号码。
- 2在“路由”设置中,将该号码的来电转接至你的客服团队或指定座机/手机。
- 3客户拨打该号码时,来电自动接入,客服即可接听并提供服务。
2通过API集成实现多渠道消息回复
- 1在开发者中心获取API密钥,并阅读文档了解消息接口。
- 2在自建系统中调用API,将收到的来自Line、WhatsApp等渠道的消息统一转发至klink.cloud。
- 3配置自动回复或人工应答策略,通过API将回复内容推回对应渠道。
3使用全渠道工作台统一管理客户对话
- 1在klink.cloud中连接各个渠道(如电话、Line、Facebook Messenger)并启用。
- 2客服登录工作台,在“对话”列表查看来自不同渠道的所有客户消息。
- 3点击任意对话,直接回复客户,系统自动将回复发送至对应渠道。
