1为网站快速部署基于自有知识库的 AI 客服助手
- 1登录 FlagUp 后台，上传或导入产品文档、FAQ、帮助中心文章等知识库内容。
- 2在仪表板中生成网站嵌入代码（如 JavaScript 片段），并复制到网站模板或 CMS 的全局页脚中。
- 3在 FlagUp 中测试助手回答，确认其能基于知识库准确回复用户提问后，正式上线。
2利用知识缺口分析优化产品文档与客户支持
- 1在 FlagUp 后台查看助手对话记录与“知识缺口”报告，筛选出用户频繁提问但知识库未覆盖的问题。
- 2根据报告中的高频缺口，补充或更新知识库文章、FAQ 或产品说明。
- 3重新训练或同步知识库，观察后续对话中同类问题的解决率是否提升。
3将客户反馈自动转化为可操作的产品改进建议
- 1在 FlagUp 中启用反馈收集功能，让助手在无法回答时自动记录用户问题与联系方式。
- 2定期查看 FlagUp 生成的反馈汇总，按主题或频率对缺口进行分类。
- 3将高优先级反馈导出或同步至内部工单/项目管理工具，分配给产品、文档或支持团队跟进。