1统一收集并自动去重多个渠道的客户反馈
- 1在 FeedbackFlow 后台连接你的小组件、Slack、Intercom 和 Zendesk 账号，授权读取反馈数据。
- 2设置反馈收集规则（如指定 Slack 频道、Intercom 标签或 Zendesk 工单类型），让工具自动抓取新反馈。
- 3开启“合并重复项”功能，FeedbackFlow 会自动识别并合并来自不同渠道的相同或相似反馈。
- 4在仪表板中查看已去重的反馈列表，确认合并结果。
2利用 AI 对反馈进行优先级排序并自动创建开发工单
- 1在 FeedbackFlow 中启用 AI 优先级排序，工具会根据反馈频率、情感倾向和客户价值等维度自动打分。
- 2查看排序后的反馈列表，按优先级从高到低筛选出需要立即处理的问题。
- 3选择一条或多条反馈，点击“创建工单”，并选择目标项目（Jira 或 Linear）。
- 4确认工单标题、描述和优先级字段（由 AI 预填），提交后工单会自动同步到 Jira/Linear。
3通过 API 将 FeedbackFlow 集成到现有工作流中
- 1在 FeedbackFlow 设置中生成 API 密钥，并查阅官网提供的 API 文档。
- 2使用 API 将外部系统（如内部客服工具或数据仓库）的反馈数据推送到 FeedbackFlow。
- 3调用 API 触发 AI 去重和优先级排序，并获取处理后的反馈列表。
- 4通过 API 自动在 Jira/Linear 中创建工单，或将排序结果同步到你的项目管理面板。