1自动化处理常见客户咨询工单
- 1在DoksAI后台创建工单自动化流程，导入常见问题（如退款、订单状态）的知识库。
- 2配置对话式AI聊天机器人，将其接入客服系统（如Zendesk或Intercom）。
- 3设置触发条件，当新工单到达时，AI自动回复并分类，复杂问题转接人工。
27x24小时全天候客户支持
- 1启用DoksAI的聊天机器人，并设定非工作时间的自动应答模式。
- 2上传产品手册或FAQ文档，训练AI理解常见查询。
- 3在官网或App中嵌入聊天插件，客户随时提问，AI即时响应并记录工单。
3通过API集成提升工单处理效率
- 1获取DoksAI的API密钥，并阅读官方API文档。
- 2使用API将DoksAI与现有CRM或工单系统对接，自动同步客户对话数据。
- 3编写脚本调用API，实现AI自动生成工单摘要和解决方案建议，减少人工操作。