1快速搭建AI客服机器人，自动回复常见问题
- 1登录Desku后台，在'聊天机器人'模块中创建新机器人，选择行业模板（如电商、SaaS）。
- 2导入常见FAQ或知识库文档，配置自动回复规则，并设置无法识别时转接人工客服。
- 3将生成的聊天插件代码嵌入网站或应用，启用机器人，实时监控对话日志并优化回复。
2统一管理多渠道客户咨询，提升响应效率
- 1在Desku设置中，连接邮箱、社交媒体（如Facebook、Instagram）和在线聊天渠道。
- 2在统一收件箱中查看所有客户消息，使用AI辅助建议快速回复，或分配至不同客服人员。
- 3设置自动分派规则（按关键词、客户等级），确保每个咨询及时处理，并跟踪响应时长。
3利用AI分析客户反馈，优化服务质量
- 1在Desku的'分析'面板中，查看客户满意度评分和对话摘要。
- 2使用AI生成的情绪分析报告，识别常见投诉点或高频问题。
- 3根据洞察调整客服话术、更新FAQ，并定期复盘以改进服务流程。