1搭建企业智能客服机器人
- 1在CustomGPT后台创建新项目,导入常见FAQ、产品手册或售后政策等文档作为知识库
- 2配置欢迎语和对话规则,设置AI对未知问题的默认回复
- 3将生成的聊天控件嵌入官网或通过API接入现有客服系统
- 4上线后定期上传新增问题记录,优化知识库内容以提高回答准确率
2创建内部员工知识库问答助手
- 1上传公司制度、IT支持文档、报销流程等内部资料到项目中
- 2设置访问权限,确保只有员工可查询敏感信息
- 3部署到企业微信、钉钉或内部网站上,供员工直接提问
- 4利用回答中的引用来源核对信息,并持续更新文档以保持答案最新
3基于产品文档生成带引用的内容解析工具
- 1导入产品规格书、白皮书或用户指南,让AI学习文档内容
- 2输入具体问题(如“设备最大负载是多少?”),获取带原文引用的答案
- 3根据引用链接快速跳转到对应文档段落,验证答案准确性
- 4将问答结果导出或集成到其他应用中,辅助撰写技术方案或售前材料
