1构建企业级客户支持AI代理
- 1在Crafter.ai中创建一个新项目,选择'对话代理'模板
- 2通过拖拽方式配置LLM模型(如GPT-4)并添加RAG知识库,上传企业FAQ文档
- 3设计对话流程,设置意图识别和转人工条件,保存并发布代理
2自动化内部知识库查询与员工支持
- 1新建一个'知识助手'代理,连接公司内部文档库或数据库作为RAG来源
- 2配置提示词模板,让AI能够根据员工提问从知识库中检索并生成回答
- 3集成到Slack/Teams等通讯平台,设置触发关键词或命令
3无代码自动化数据录入与表单处理
- 1创建'数据处理代理',选择LLM解析非结构化输入(如邮件文本或PDF)
- 2利用Crafter的界面定义输出字段(如客户姓名、订单号),并设置数据校验规则
- 3配置代理将提取的数据自动写入CRM或数据库,并设置异常处理流程
