1自动接听来电并预约会议
- 1在 ChirpyDesk 后台绑定你的日历（如 Google Calendar）并设置可预约时段。
- 2配置语音接待员的话术，例如问候语、询问来电意图和推荐可预约时间。
- 3当客户来电时，ChirpyDesk 在第一声铃响时接听，通过语音识别理解需求并查询日历空闲时间。
- 4确认预约后，自动在日历中创建事件，并向来电者发送确认信息。
2紧急情况暖转接至人工
- 1在 ChirpyDesk 中设置紧急关键词（如“投诉”“紧急”“立刻”），并指定转接的目标号码。
- 2当来电语音中包含这些关键词时，AI 接待员会判断为紧急情况。
- 3系统自动将通话暖转接（先与人工坐席简要说明情况再接入）至指定人工客服。
- 4人工接起后，ChirpyDesk 结束参与，通话由人工继续处理。
3非工作时间自动接待与留言
- 1在 ChirpyDesk 中设置工作时间和非工作时间的接待规则。
- 2非工作时间来电时，AI 接待员自动接听并告知当前非服务时间。
- 3引导来电者留言或选择预约回电时间，并记录语音转文字信息。
- 4将留言和预约信息同步到你的邮箱或 CRM 系统，供后续跟进。