1自动回复客户常见问题，提升客服效率
- 1在 Chatfuel 中连接 WhatsApp Business 账号，并进入自动化流程编辑器。
- 2创建关键词触发规则，例如“价格”、“物流”等，设置对应的自动回复内容。
- 3启用“AI 助手”功能，让机器人理解客户意图并给出个性化解答，无法处理时转接人工客服。
2通过互动式菜单引导客户下单，提高转化率
- 1在 Chatfuel 中设计 WhatsApp 互动菜单，包含产品分类、推荐商品和优惠信息。
- 2设置菜单选项的点击行为，如发送产品详情、链接到购物车或直接生成订单。
- 3利用 Chatfuel 的营销自动化功能，对未完成购买的客户发送提醒消息，促进成交。
3自动收集潜在客户信息，助力销售跟进
- 1创建欢迎消息，引导客户点击“获取报价”或“预约咨询”按钮。
- 2设置表单收集客户的姓名、电话和需求，并自动存储到 CRM 或电子表格。
- 3配置即时通知，当新线索产生时，自动发送提醒给销售团队，并安排后续跟进任务。