1为网站快速添加智能客服聊天机器人
- 1登录 ChatBotKit 控制台，点击“Create Bot”创建新机器人，选择客服模板或从空白开始。
- 2在知识库中上传产品文档、FAQ 等资料，或直接输入常见问题与答案，训练机器人理解业务内容。
- 3在“Deploy”页面生成网站嵌入代码（如 JavaScript 片段），复制并粘贴到网站 HTML 中。
- 4在控制台测试对话效果，根据需要调整回复风格、欢迎语和转人工规则。
2通过 API 将聊天机器人集成到自有应用
- 1在 ChatBotKit 控制台创建机器人，并获取 API Key（在账户设置或开发者页面生成）。
- 2查阅官方 API 文档，使用 REST 接口或官方 SDK（如 Node.js、Python）调用对话端点。
- 3在应用后端发送用户消息到 ChatBotKit API，接收并展示机器人回复。
- 4利用控制台的分析面板监控对话量、响应质量，并迭代优化机器人配置。
3为团队内部搭建知识问答助手
- 1创建新机器人，选择“内部知识助手”类模板，设置仅限团队成员访问的权限。
- 2上传内部文档、操作手册、会议纪要等文件，或连接 Notion、Google Drive 等数据源。
- 3配置机器人的回答范围，限制其只基于已上传资料回复，避免编造信息。
- 4将机器人部署到 Slack、Teams 或内部网页，供团队成员随时提问。