1快速创建客户支持聊天机器人
- 1注册并登录 Botpress，进入控制台后点击“创建机器人”选择空白模板。
- 2在对话流编辑器中，添加“问题分类”节点，设置常见问题（如退款、物流）的意图和回答。
- 3连接知识库（如上传 FAQ 文档或网站链接），启用生成式 AI 回复，并测试对话。
- 4点击“发布”并集成到网站、Slack 或 WhatsApp 等渠道，开始自动回答客户问题。
2构建内部知识问答助手
- 1在 Botpress 中新建机器人，选择“知识库”模板，并上传内部文档（如员工手册、政策文件）。
- 2配置 AI 模型，设置回答范围限制，确保只基于文档内容生成回复。
- 3使用“预览”功能测试提问，调整提示词或文档索引以提高准确性。
- 4发布机器人到内部通讯工具（如 Teams），供员工随时查询信息。
3创建营销线索收集机器人
- 1创建新机器人，从模板选择“潜在客户生成”场景，或从空白开始。
- 2在流程中添加表单节点，设计问题（如姓名、邮箱、需求），并设置条件分支。
- 3接入 CRM（如 HubSpot）或 Google Sheets，配置数据自动写入。
- 4发布到网站或社交媒体，用户对话后自动收集线索并通知销售团队。