1自动化客户咨询与会议安排
- 1在Botdistrikt后台创建聊天机器人，配置企业常见问题库和业务知识。
- 2接入官网或社交媒体，设置自动回复和会议预约功能。
- 3当用户咨询时，机器人自动解答并引导预约会议，同步至日历系统。
2智能潜在客户捕获与跟进
- 1设计对话流程，收集访客联系方式、需求和预算等关键信息。
- 2设置触发条件，当用户表现出购买意向时自动标记为潜在客户。
- 3集成CRM，将潜在客户数据自动推送至销售团队进行后续跟进。
3全天候客户服务与工单处理
- 1配置常见问题自动回复，覆盖退换货、账单查询等高频场景。
- 2设置人工转接规则，当机器人无法解决时自动转接给客服人员。
- 3利用API对接工单系统，自动创建工单并跟踪处理进度。