Big Brain

Big Brain 定位为应用型 AI 部署服务商，不会交付模型后就离场。它负责整个流程：先深入客户业务，筛选出可重复、高成本且高后果的工作场景；再基于企业实际数据、工具和约束构建智能体系统，从第一天起就按生产标准建设；上线后继续负责监控、安全护栏和迭代，确保系统在容错要求严格的受监管环境中稳定运行。

以汽水机故障为例，过去一次故障意味着停机 6 小时并呼叫昂贵的技术员；使用 Big Brain 后，现场人员可通过交互式视觉指导在 15 分钟内自助完成修复，无需技术员到场。该案例中停机时间减少约 70%，每次故障节省约 1200 美元。产品形态是交互式视觉指导助手，可即时回答问题、分步引导维修，并具备预测性智能。

Big Brain 主要面向受监管、高后果的运营环境，目前覆盖三类场景：一是前线运营，包括设备维修、维护和流程指导，直接服务现场作业人员；二是安全与卫生，将内容密集的合规与卫生手册转化为现场人员可执行的清晰答案；三是法律文件工作流，为复杂诉讼记录做结构化整理，目前正与多家美国大型律所进行试点。